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近日，工行广州荔湾长寿支行成功识破并堵截一起电信诈骗案件，以专业的职业素养和高度的责任心，为客户筑起暖心堡垒，及时挽回了客户的经济损失，牢牢守住客户的“钱袋子”。

此前，客户前往银行网点办理存款及转账业务，要求将现金2.27万元存入活期存折，同时把名下所有8个存折及账户的资金转出至某账户。大堂经理小张接待客户后，见其神色慌张，便仔细询问客户转账用途，客户称自身是一名退休老师，转账给自己的学生有急用。经过深入询问客户收款方账号的获取途径，发现该收款账号由微信发送。大堂经理随即以核实账号为由，查看了客户微信聊天记录，发现对方疑似冒充客户的亲朋好友进行微信电信诈骗，便将情况上报给网点负责人。

网点负责人到现场了解具体情况后，进一步与客户进行沟通，并耐心安抚客户情绪。据了解，客户急于转账是由于接到学生得重病急需转钱救命的信息。在深入了解情况后，网点负责人基本确定这是典型的电信诈骗，当即联系辖区龙津派出所民警，经过警方和网点负责人的共同劝解后，客户才反应过来，意识到自身遭遇了电信诈骗，最终客户账户资金得以保存，无损失。

这是一起典型的“冒充熟人”类型诈骗。诈骗分子将目标瞄准缺乏防范意识的老年人群体，利用老年人上了年纪后，内心更加柔软脆弱，富有同情心的特点，虚构突发疾病的事实，联系老年人要求转账。受害老年人往往心急如焚，按照犯罪分子指示转款。

在日常生活中，老年人要提高安全防范意识，平时可以多关注新闻报纸，从一些新闻案例中吸取教训。遇事多找子女商量，不要轻信别人的话。作为儿女，要常与老人聊天交流、聆听老人的心声，化解其心中及现实上的各种苦闷、疑虑、困难，了解他们的内在需求，多为家中老人传递防诈骗知识，为敬爱的长辈筑起防诈骗的知识围墙。（杨广）

来源 | 金羊网

责编 | 董鹏程

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